Власти города помогали справиться с происшествием. Также они помогали пострадавшим.
Вечером двадцать первого мая случилось трагическое событие. Загорелся барак, который расположен на улице Туристической. Вскоре, из-за сильных порывов ветра, огненное пламя перенеслось на другие здания. Для того чтобы ликвидировать пожар, были вызваны сто пять спасателей и тридцать семь автомобилей.
После того как мэр города узнал о происшествии, он принял решение выехать на место событий, для оказания посильной помощи потерпевшим. Виктор Хрестин принимал участие в эвакуации пострадавших, а также помогал пожарникам справиться с пожаром. Пожар тушили восемь часов.
Мэр принял решение провести заседание комиссии, на котором будет рассмотрено прошедшее чрезвычайное происшествие. Виктор Хрестин был председателем собрания. На заседании присутствовал заместитель министра гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и региональной безопасности Краснодарского края Капустин. На заседании решались проблемы, которые возникли после пожара. Все присутствующие единогласно поддержали решение, об предоставлении всем потерпевшим материальной помощи в размере десяти тысяч рублей.
Людям, которые остались без жилья, были предоставлены пансионаты курорта. Также их обеспечили всеми необходимыми предметами и продуктами питания. С пострадавшими работают доктора, а также психологи.
Выбегая из горящего дома, пострадавшие не успевали брать с собой документы и предметы. Поэтому большинство пострадавших остались без жилья и документов. По личному указанию мэра города, в санатории был установлен медицинский пункт. В этом пункте собраны различные специалисты: УФМС, полиции, росреестра. Сотрудники занимаются восстановлением документов пострадавших.
Возле сгоревших зданий, специальная комиссия проводит опись уничтоженного имущества.